立足大能源发展，供热大服务焕新升级！济南热电备战新采暖季

中能供热网讯：随着几场秋雨落下，晨昏的空气已带着丝丝凉意。为切实做好“供热服务提升年”相关工作，为新采暖季练兵备战，近日，济南能源集团所属济南热电有限公司在北郊分公司礼堂举办“热线服务知识竞赛”活动。

       据了解，立足济南能源集团新发展，济南热电各项服务举措将焕新升级。公司将在能源集团党委领导下，紧紧围绕统筹全市供热供气“可分、可组、可控‘一张网’”的目标使命，着眼精细化，推进大服务，充分利用“温温暖暖”APP为用户提供更多增值服务，规范服务记录仪、终端服务手机等入户服务设备的使用，打造更高标准服务体系。简化服务流程，提高工作效率，通过系统及流程优化，用户“零跑腿”业务由18项增加到22项。健全缺陷档案跟踪机制，做到了用户诉求件件有跟踪、事事有落实，利用非采暖季时间，消除供热缺陷，解决影响用户用热的各类问题。服务百姓民生，助力营商环境改善，为建设“大强美富通”现代化国际大都市提供能源保障，贡献能源力量。