崂山区城市管理局：寻求“和而不同”平衡点，破解老旧小区供热难题

　　原来，近些年，随着沙子口区域供热主管网的不断完善和供热方式的多样化，沙子口区域老旧小区的供热问题突显，居民通过各种渠道的投诉量居高不下。为提升老旧小区居民的供热条件和生活质量，改善全区大气环境，区城市管理局启动了改造老旧小区供热攻坚行动，先后破解了锦绣花园、麒麟山庄、翡翠馨苑等一大批老旧小区的供热难题。

　　王先生所住的小区是位于沙子口街道崂山路23号的临海园小区，该小区共有6个楼座共168户，居住者多为老人。小区初建时，该区域尚无供热规划，未预留换热站建筑，随着崂山路的建设以及集中供热管网的不断延伸，供热主管网早已敷设至小区外面，就差临门一脚，因此小区居民接入集中供热的意愿日益强烈。但接入集中供热，必须建设换热站，将市政高温水降温后，方可接入居民家中供暖。小区居民内部就换热站位置一直无法达成一致意见，致使小区供热工作无法有效推进，导致该小区一直未解决通暖气问题，对此居民投诉不断。

　　为了彻底解决这一问题，区城市管理局把解决该小区供暖作为重点督办案件，由分管领导担任突击队长，积极协调区信访局、沙子口街道办事处、小区物业等单位，多次进行现场调度，充分发挥社区居委会自治力量，组织居民成立了供热协调小组，征求居民意见，集中民意民智，选定多处换热站位置，并从中进行筛选。为降低换热站对周边的影响，该局组织供热企业不断优化设计方案，以最小的换热站建筑占地面积，最紧凑的设备布置，力争将对周边的影响降至最低，从而使反对换热站选址的居民越来越少，支持的居民越来越多。……5月29日，供热公司进场施工，困扰小区居民多年的供热问题将得到彻底决绝。

　　“在城市管理中，我们经常会遇到这样一些问题，由于居民诉求不同可能会出现一些矛盾，这时候特别能考验我们的城市治理能力，我们只有站在群众角度看待和处理问题，持续不断改进工作方法，才能在不同的甚至是处于对立状态的诉求之间找到平衡点，用我们城管人的智慧和辛勤汗水换来城市的和谐与舒适，从而不断提高群众满意度和幸福指数。”该局相关负责人深有体会的说。