“法官，真是太感谢您了！没想到通过这个案件，不但解决了两个公司之间多年的纠纷，还顺利化解了我们社区关于供暖的一块心病！”通州区潞邑街道某社区居委会负责人称赞道。
近日，通州法院宋庄法庭许多清法官团队成功审结一起供热公司与小区物业合同纠纷案件，既妥善解决了双方之间的矛盾，又切实保障了小区居民温暖过冬。
01 合同纠纷背后，涉及民生保障问题
位于北京市通州区的潞邑街道的某小区现有46幢楼，共有居民3008户，9000余人，供暖面积达35万平方米。该社区占地面积大、人口密度高，在每年供暖季来临之前，供暖保障工作成为了重中之重。
2016年9月，某供热公司接手该小区供热运营权，物业公司与供热公司签订《确认协议》，就供暖服务以及物业管理费等事项进行约定。2021年，供热公司开始以亏损为由，拒绝向物业公司支付物业管理费，且小区部分居民多次表示自家供暖温度不达标。期间经双方多次协商，就欠付物业管理费支付事宜达成协议。但供热公司至今未能依照该协议支付欠付物业管理费。
现物业公司将供热公司诉至通州法院，要求依法解除双方之间的合同关系；请求供热公司支付欠付物业管理费及相应利息，并要求供热公司立即搬离，腾退锅炉房。
“通过先前的调解情况来看，双方之间矛盾较深，应该不仅仅是欠付款项的问题，矛盾的根源应该在于供暖服务问题。”宋庄法庭前端法官王辉通过阅卷作出初步判断。
随后，王辉法官积极向物业公司以及该社区居委会了解案件原委。物业公司负责人激动地向法官倾诉：“因供热公司供暖服务不达标，小区居民经常拨打12345反映问题，我们很头疼……”居委会工作人员说道：“进入冬季，供暖问题是大家关心的头等大事，现在因为供热公司和物业公司之间的纠纷，小区居民心慌慌，成天担心自家供暖问题，希望法院为我们提供帮助！”
02 精准识别，主动深入聚焦纠纷源头
了解到纠纷产生的深层原因后，宋庄法庭向前一步，与潞邑街道、永顺镇司法所召开座谈会，就该小区基本情况、供暖运营管理模式、供暖服务现状、保障小区供暖工作等方面进行了深入的沟通交流。
在沟通中发现，该小区供暖需求量大，与之相矛盾的是，小区建成时间较久，供热公司设备较为老旧，管理经验不足，以至于供热成本持续增加。物业公司表示，现在最主要的诉求就是让供热公司撤场，引入新的供热公司提供供暖服务，以保障居民冬季温暖。
经过分析研判，双方的矛盾根源在于供暖保障问题上。现物业公司坚持要求供暖公司腾退并支付欠付物业管理费，且经过初步摸排调查供暖公司服务确实存在瑕疵，双方不存在调解基础，宋庄决定双管齐下，一方面将案件交由经验丰富的后端审判法官许多清法官进行审理；另一方面与各方持续深入沟通协作，推进纠纷实质化解。
03 专业高效，实质解纷保障民生
在案件审理过程中，许多清法官多次联系潞邑街道以及该社区，了解目前供暖准备工作进度，并从保障民生的角度出发，结合诉讼风险、诉讼成本，耐心释法说理。
通过多方协作努力，该社区市政管网改造工作持续推进，供暖交接会成功举行。最终，在供暖季来临之前，该小区顺利完成供暖移交工作。
2023年11月，物业公司向法院提交的变更诉求申请书。物业公司称通过宋庄法庭、永顺镇司法所以及潞邑街道等多方努力，现与供热公司关于撤场腾退、交接的纠纷已妥善解决，因此物业公司现将诉求变更为请求供热公司支付欠付物业管理费以及相应利息。
许多清法官就物业公司变更后的诉求进行审理，结合双方提交的证据、依法查明的案件事实，认定双方签订《确认协议》以及《供暖服务确认协议》合法有效。依据双方核对后签字确认《物业费欠费明细》，物业公司主张的物业管理费金额无误，予以支持。关于利息的诉求，依据不足，不予支持。最终，通州法院判决供热公司向物业公司支付欠付物业管理费一百六十余万元。
一审判决作出后双方均未上诉，现一审判决已生效，至此，双方矛盾终于得以化解。小区居委会工作人员为法院送来锦旗表示感谢，称赞“法治之光温暖人心，公平公正为民解困”。
04 延伸治理，为辖区提供多元司法服务
宋庄法庭以此案件为契机，与潞邑街道、永顺镇司法所召开推进诉源治理工作座谈会。
座谈会上，宋庄法庭庭长杨宇表示，物业服务类纠纷、供暖服务纠纷等涉及到广大居民的切身利益和辖区内和谐稳定，今后会和各方加强协作，向前一步，精准施策，织密多元解纷网络，将矛盾纠纷化于未发，止于未诉，用司法温度化解民生难题，用司法力量守护群众美好生活。
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