近日，12345热线接到石油基地多位群众打电话反映，家里暖气不热，多次找供热公司及相关部门都无法解决问题，究竟怎么回事呢？记者联系多家相关部门前往实地，了解情况，解决问题。
1月12日上午，哈密市、伊州区“放管服”改革办、住房和城乡建设局、伊州区城市管理行政执法局、新疆华电哈密热电有限责任公司热力公司工作人员来到石油基地东大门外平房片区进行专项检查。通过检查，工作人员发现这里不少院落的主人都私自加装了加压泵并私自更换了热循环管线。由于这些院落位于二级供热站前端，加压后，屋内温度极高，有些房主不得不打开窗户散热。华电哈密热电有限责任公司热力公司工作人员介绍，这些前端的违规行为是后端群众反映供热不热的重要原因之一。
哈密市伊州区石油基地的居民刘先生反馈说：“断暖是从12月19号开始断的，到现在马上就一个月了，我们该找的部门我们都找了，像华电，市政府、信访办，我们都找了，到现在也没处理的结果。就是给我们的回答就是加泵加的太多，加了两百多个泵，说热水根本到不了你们这个地方，我们的诉求就是赶快能有执法的部门来把那些私自加泵的人把泵拆了，给我个正常的供暖就行。”
哈密市放管服改革办、 伊州区住房和城乡建设局相关部门商议，事后将邀请伊州区城市管理行政执法局一起对这里的平住户下发限期拆除通知书，确保加压泵按期拆除，保障供热安全稳定。
随后，检查组一行还来到东大门外安装加压泵的商户门面挨个进行检查。在新丝路精品二手车车行，检查人员在这里发现了四组增压泵，尽管这里的空间高达7、8米，但大厅里依然温暖如春。工作人员与业主进行了沟通，并通过普及法律法规，让业主认识到自己的行为触犯了法规并表示以后坚决杜绝此类违规行为的发生。
新丝路精品二手车车行王经理说：“建没局过来说，我装加压泵违法，限期拆除，我一定会照做，折除掉。解说：在随后的检查中，检查组发现，每经过一家加装加压泵的商户进入下一家都能发现，供热温度不断出现降崖式下降，在经过9户商家后，即使商户加装加压泵，温度也始终无法升高。对这些加装加压泵的商户，检查组一一下发整改通知，要求立即改正。”
泽宇汽车城物业管理中心主任于金哉说：“刚才政府的联合检查部门到我们泽宇车城过来检查这个暖气的情况，我们车城反正是有些地方确实需要整改，下一步我们就打算把这个每家装的这个泵先把这个电源，第一步是先把这个电源全部断掉，不管它是哪的问题，但是我们一定会配合这个政府检查部门的工作。”
在检查中，检查组还发现一些商户在门面后部加盖门板修理间，私自连接了供热管道供热，这些都是窃热、窃水、私自安装循环泵等违规用热行为。
新疆华电哈密热电有限责任公司热力公司副经理杨德彬说：“通过我们排查，石油街道片区热用户装循环泵有110多台，严重破坏了供热管网的水平衡，所以说我们也也建议政府能够按照哈密市供热管理办法，能够进行执法，拆除热水循环泵，以此来保证整个石油街道片区的供暖正常。”
哈密市伊州区住房和城乡建设局城市公用事业维护中心工作人员库德热提·卡德尔介绍，《哈密市城市供热用热管理条例》明确规定热用户应当正确使用供暖设施，禁止实施下列行为：一擅自连接、隔断、改动、增减供热管线和供热设施；二是擅自安装过水热、放水阀循环泵；三是擅自开启调节移动，拆除供热阀门、千分及计量器具；四是排放和取用供热设施内的热水；五是擅自扩大供热面积或者擅自加装散热器，擅自改变供热系统，因这些行为造成温度未达标的，热用户自行承担相应责任。他说：“对于用户的违法行为，我们行政执法部门责令整改。对公民处200元以下罚款，对法人或其他组织处1000元以下罚款，属于经营活动的，处1万元以上3万元以下的罚款。”
伊州区住房和城乡建设局郑重提示广大热用户：热能也是一种商品，需要先购买再使用。有些市民法律意识淡薄，认为窃热只是一件小事，却忽略了窃热也是一种违法行为。市民擅自在暖气片上安装放水阀、循环泵都是典型的不合法用热行为。今冬，哈密市相关部门将持续打击违章用热行为，维护供热市场秩序，对各类违规用热进行查处，为区域内广大市民营造和谐、文明的供热环境。
1月13日，市民刘先生再次拨打电话表示，经过执法部门的联合执法，停了快一个月的暖气，终于在当晚就有了温度。对此表示感谢。
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