暖气不热，他们“出手”！

“我家暖气不热，有人管吗？”日前，区供热部门收到居民王大爷的信息，语气里带着不满。“您别急，马上派人入户！”供热部门立即责成所属供热公司工作人员赶往处理。

春节假期临近，全区大街小巷车水马龙，到处洋溢着节日的氛围。然而，寒冬腊月，家中的温度是百姓最关心的事，供暖“给不给力”，直接关系到百姓的幸福指数。为了能让百姓温暖过冬、舒心过节，区供热部门扎实开展供热服务保障攻坚行动，持续访民问暖，让百姓暖在身，更暖在心上。

居住在汊沽港镇富强新家园小区的王大爷是一位空巢老人，无人照顾且行动不便。到达现场后，工作人员经过系统排查，发现小区供热站供水温度是42.5℃。“供热没问题，可能是滤网堵了。”工作人员很快查明原因，检查过程中，发现王大爷家房屋窗户漏风、保温性能较差，又帮助他封堵了窗户。

第二天，工作人员来到王大爷家回访。临走，他们留下了24小时站内报修电话和供热监督电话。“家里的温度上来了，暖和多了。”王大爷连连说。

“供暖季是反映供热问题的高峰时期，近两个月，我们集中收到了许多居民反映居住片区暖气不热的问题。”区城管委市政公用科科长符新阳表示。据了解，全区近期对供热领域不满意工单、重信重访问题等进行全面起底，建立问题台账动态管理，成立144个工作组，区城管委、属地、社区和企业出动入户和维修人员463人联勤联动，共同入户开展供热体检起底，通过加强门窗密封、增加采暖设施、减免采暖费等方式切实解决群众问题、消弭百姓心结。

瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上，为解决真问题，真解决问题，区城管委将每日新增工单量作为检验本次供热保障攻坚工作的直接标准，坚持日出日清，24小时滚动派发群众新增工单并做好流程跟踪，时时收集、汇总、分析各镇街和供热站工单办理情况、入户情况、重复件情况和群众满意率，每日形成日报面向全区通报，切实压实属地管理责任、行业监管责任和企业主体责任，有效推动全区供热服务保障攻坚行动落实落地。

热量“提上来”了，更要保障能够“送出去”，区城管委强化设施运行监测，督促供热企业合理调配人员，增加巡查频次、扩大巡查路线，对于供热系统薄弱环节和风险隐患区域，安排专人值守，同时研究谋划纳入2024年供热设施改造提升项目，确保供热系统安全稳定运行。

做好集中供热工作至关重要，但保障农村“煤改气”“煤改电”用户能源充足、确保清洁能源取暖效果同样不容忽视。如今“小寒”已过，“大寒”将至，黄花店镇受灾群众能否温暖过冬牵动很多人的心。

在供热期到来之前，区委、区政府高位推动，成立受灾村街供热保障专班，集中对该镇11个受灾村街供热设施、燃气设施、电力设施进行检修维护，做足今冬明春保暖保供准备。现在，室外最低温度已降至零下5摄氏度。伴随着近期多次气温波动，区城管委连同黄花店镇政府和燃气公司，及时做好农村燃气管道的检查工作，开展“敲门行动”，确保群众温暖过冬。

2023年8月初，黄花店镇四街村受洪水冲击，全村120多户房屋过水受损，张书宽的家就是其中之一。如今，来到他的家里，张书宽高兴地向大家介绍，“你看外面风呼呼地吹，但我们房间里可热乎乎的，这燃气供暖就是好。”这个冬天，让他暖心的事儿不止这一件。

“老房外面有裂缝，墙体下沉，专家来看了以后，只用了一天半就修好啦，咱也没操心。”跟随张书宽的脚步，看到他被修复的房屋，“你看这房子修得多结实，等天气暖和了再好好收拾收拾。”张书宽满怀憧憬。

春寒料峭，人心正暖。下一步，区委、区政府始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻关心民生冷暖，用心、用情、用力把供暖工作做细做实，以实实在在的供热质量为全区百姓送上温暖的新年祝福。