“现在这个温度，我们非常满意。”1月3日下午，家住兰州市城关区北城壕6号的居民陆娟高兴地说，今冬以来自己家中的温度一直保持在20摄氏度以上，非常舒适。“家里的暖气片整天都是热的，半夜卫生间的暖气片都烫手。”
当天下午，记者在兰州市热力总公司付家巷供热所北城壕供热站采访时看到，这里锅炉主管网出水温度达51.2℃、回水温度达42.1℃。兰州市热力集团有限公司付家巷供热所所长张文兴告诉记者，“作为供热企业，我们在‘访民问暖’行动中联系了街道和社区，共同走访辖区内的供热用户，了解供热需求，及时汇总解决。市区住建部门、集团公司也会督导检查、协调联络，竭尽全力确保住户温暖过冬。”
陆娟告诉记者，自从去年分户供暖后，家里温度达标了，街道、社区工作人员还时常来询问、测温，解决取暖过程中出现的各种问题。“通过广泛开展‘访民问暖’行动，及时有效解决了一大批供热初期容易出现的暖气管道堵气、循环不畅等实际问题，尽力做到‘投诉不出小区、矛盾化解在小区’，有效降低了供热投诉率，提高了群众冬季的舒适度和满意率。”兰州市供热服务中心副主任王斌说。
据悉，今冬以来，兰州市将“保供暖”工作作为主题教育“为民办实事”重要内容，精心安排部署，全市上下认真落实市委市政府工作部署，采取“四访四问”“四看四查”方式，对所有供热站点、居民小区，全覆盖开展“访民问暖”行动。各县区组织辖区工作人员按照不落一个小区、不漏一家用户的要求，开展入户走访。住建部门成立“访民问暖”行动指挥部，成立25个工作组赴县区、街道和供热站点进行全区域逐个排查，及时发现并帮助解决存在问题。目前，兰州市进入“访民问暖”常态化排查阶段，持续开展重点区域巡查和全域抽查检查，截至目前，全市共走访供热站点530个，走访小区3823个、住户398470户，累计发现问题1020个，并全部协调解决。
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