服务满“格”!太原网格员连续10天解决居民供暖难题

34310 0 0 0 关键词: 2023-2024供暖季   

2023
11/20
07:32
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太原日报
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“您好,我是23号院9号楼3单元1楼的居民,我家暖气突然漏水了,眼瞅着天气越来越冷,这可怎么办呀,社区能帮帮我吗?”近日,太原市迎泽街道青年路二社区网格员杨勇接到了一起紧急求助电话,居民聂女士家中暖气漏水,急需帮助。“好的阿姨,您先别着急,我马上去您家里看一下具体情况!”杨勇答复道。面对突如其来的紧急状

“您好,我是23号院9号楼3单元1楼的居民,我家暖气突然漏水了,眼瞅着天气越来越冷,这可怎么办呀,社区能帮帮我吗?”近日,太原市迎泽街道青年路二社区网格员杨勇接到了一起紧急求助电话,居民聂女士家中暖气漏水,急需帮助。

“好的阿姨,您先别着急,我马上去您家里看一下具体情况!”杨勇答复道。

面对突如其来的紧急状况,杨勇来不及联系专业人员,便第一时间通知了小区里会维修管道的志愿者,二人一同前往居民家中查看情况。经过检查,原来是家中的暖气排气阀因长年使用老化导致漏水。

知悉原因后,网格员杨勇、郝佳慧又主动联系负责辖区供暖的供热站,详细说明了聂女士家中的漏水情况,请对方尽快派人前来处理。很快,供热站便安排工作人员前往聂女士家中现场排查,提出针对性解决方案,并以最快速度进行维修。

维修人员认真焊接漏水点,并进行反复测试,经过连续10天的维修,终于将所有漏水点一一修补,聂女士家中的漏水问题得以圆满解决。10天来,两位网格员天天入户,查看维修进度,帮助聂女士清理地面积水,并叮嘱她遇到事情别着急,有困难随时给社区打电话,贴心的服务、热情的态度让聂女士十分感动。

“真是太感谢社区和热力站了,尽心尽力帮我解决问题,网格员们还天天来跟踪督促进度,用最短的时间解决了我的头等大事,真是‘满格’的暖心服务!”聂女士激动地说。山西日报新媒体记者张宝明报道

 
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