疫情防控之下如何保障供热质量？大唐长春热力打算这么做！

中能供热网讯：鉴于当前严峻的疫情形势，为有效遏制新冠肺炎疫情扩散和蔓延，大唐长春热力公司彰显央企责任，第一时间投入疫情防控工作一线，制定防疫及保供热方案，精心组织，周密安排，坚守初心，勇担使命。

闻令而动，全面布防。公司第一时间启动疫情突发应急处置预案，相继印发《关于全面从严落实近期疫情防控要求的通知》《疫情期间应急备值备班工作方案》等相关文件，确保疫情防控工作有序进行。

实时掌握，动态跟踪。积极响应政府要求，从严组织公司系统人员开展排查工作，动员职工进行核酸检测。及时发布政府疫情动态信息，坚持每日消杀通风、用餐隔离，通过微信工作群、远程协作办公等有效方式，确保企业正常生产经营秩序。

稳定供热，温暖服务。为确保安全生产稳定，统一调动检修、运行力量，增加管网设备巡视检查频次，优化调度调整方案，确保设备平稳运行，攒足供热“口粮”。持续优质服务不松懈，及时掌控居民供热状态，提升供热回访的针对性、时效性，对存在的问题及时协调社区、物业共同处理，做好热用户的答复解释工作，对于孤寡老人等特殊群体，客服人员通过视频讲解方式，指导居民科学用热，提升用户用热满意率。

群团发力，冲锋在前。大唐长春热力的基层党组织充分发挥战斗堡垒作用，积极为职工配备口罩及防疫物资，发挥党员服务队冲锋在前显担当，尽职尽责助抗疫作用，增强防疫知识科普宣传，加强网格化管理，把严把实疫情防控阵线，在这场没有硝烟的战争中，以实际行动落实政府疫情防控任务。

此外，为落实政府及上级防疫工作要求，为确保全面安全，公司东部二道区、西部高新区客服大厅暂停对外办理业务，为确保与用户不失联，大唐长春热力优化963789（24小时热线）电话接听率，并通过微信公众号、小区揭示板公布各区域服务部电话，为用户提供全方位优质服务。