让百姓家里暖暖和和

中能供热网报道：11月17日下午，记者来到位于济南市小清河北路的北郊热电厂，这里的供热锅炉正在全力运转。“我们集团的煤炭储量已经达到40万吨，通过政府部门协调的山西、陕西的煤炭也已陆续发货，目前供应稳定。”济南能源集团有限公司供热事业部经理董玉峰介绍说。 煤炭在我国能源体系中占有重要地位，保供保暖，煤炭供应是关键。面对煤炭供需偏紧的形势，山东各地积极采取应对措施，千方百计增加煤炭供应储备，全力保障人民群众温暖过冬。

济南市全力协调煤源和运力，帮助莱城电厂解决部分电煤运输问题，协调山东能源集团10月底前为济南能源集团供应3万吨电煤；分赴中国石化、中国石油天然气销售总部和华东事业部，争取天然气供应支持，补签供气合同，确保全市能源供应稳定。

烟台市建立煤炭供应日调度和预测预警机制，督促发电供热企业做好煤炭储备，组织召开煤炭购销协调会，为发电供热企业协调煤炭50万吨。截至11月14日，烟台市31家燃煤热电厂和锅炉供热企业煤炭库存208.1万吨，平均可用23天。“9月份，煤炭价格就突破了2000元一吨，最高接近2800元，涨价最频繁的时候，我们一星期改了六次合同。”

一家电厂的负责人告诉记者，前段时间，煤炭价格大幅上涨，企业用于支付购煤款的资金持续增加，面临着很大的压力。针对发电供热企业资金短缺的问题，潍坊市发放多项补贴保障能源供应，向中心城区热源企业预拨1.05亿元煤热价格补贴专项用于采购煤炭，对中心城区新增农村“气代煤”天然气需求给予燃气企业临时气价补贴8244万元，采取财政贴息等方式建立政府应急煤炭储备。

滨州市帮助滨州金安热电有限公司、大唐滨州发电有限公司分别与银行对接1500万元和8000万元贷款业务，有效解决了企业的燃眉之急。

“家里暖气不热，一个电话热力公司就上门服务，贴心又温暖。”家住泰安市泰山区徐家楼街道如意家园社区的张胜利高兴地说。供暖开始后，张胜利家里的暖气不热，拨打了12345热力专席后，维修人员半个小时就来到家中。经过处理，张胜利家的暖气热了。供暖是民生大事。泰安市12345便民热线邀请热力公司工作人员走进热线，设立热力专席，由热力专席话务员及时解答和转办市民关于供暖方面的问题，保证供暖问题接诉即办。热力专席话务员不能直接答复的问题，话务员联系来电人所属的供热辖区负责人及时答复和处理问题，实现了供暖问题快速响应和及时处理。