东方能源（河北公司、雄安公司）热力公司确保供热安稳守护万家温暖

中能供热网讯：非常时期，有非常速度；非常时期，行非常举措。针对当前的疫情形势，作为省会窗口单位的东方能源（河北公司、雄安公司）热力公司，积极落实上级疫情防控要求，于1月5日12时起启动突发公共卫生应急预案一级响应措施，把保安全、保畅通、控疫情、强服务作为当前最为重要的工作，以疫情防控“三零”目标，做到“五个负责”，确保疫情防控工作稳定，确保供热安稳。
1月6日零时，石家庄室外气温骤降至零下15摄氏度，为入冬以来最低气温。为应对极度寒潮天气和疫情防控的双重考验，东方能源（河北公司、雄安公司）热力公司克服困难，72小时不下线。该公司主要领导带队赶到单位调度指挥，各部门负责人坚守岗位，协调办理相关工作。供热调度中心针对此次天气过程，协调上游热源提高供热量，制定各换热站供回水温度曲线，确保燃气和电量的充足，确保供热质量，确保室外温度下降、用户家中温度不降。上完夜班的供热管家和运维人员暂不下班，开启“72小时”工作模式，持续加大管网巡检频次，对主管网、换热站设备进行细致巡查，接到用户电话时对用户做好解释工作，问题通过电话、视频指导的方式协助用户解决。客服热线坚持72小时在岗，与供热管家保持联动，及时做好处理工作，让用户在最冷的天感受到最暖的服务。


“热力公司有信心、有决心、有能力为河北省石家庄市打赢这场特殊的战疫作出央企贡献。”该公司负责人表示。