日前,哈尔滨市道外区长春街居民董女士反映,她家白天中午的室温都在19℃,晚上和凌晨的室温都在16℃,为此,她把此事反映给供热单位,供热单位中午派人入户测温,测温结果已经达标,可是到了晚上室温明显低了很多。

测温应该由哪个部门操作?该处工作人员说,居民用户室温的测量,可由街道办事处(或社区)相关人员组织投诉居民、供热企业三方对居民室内温度进行测量,填写测温单,各方留存一份,并报各区供热主管部门备案。此外,测温时需要选取房间进深二分之一(或距外墙、窗1.5米)处,高度距离地面1.4米。测温枪应采用市场监管部门检定的温度测量设备。
哈尔滨市住建局供热管理处工作人员提醒广大市民,如遇到供热问题,可向供热企业反映,以便供热企业有针对性进行维修处理。如供热企业未能及时处理供热问题,居民可向所属街道办事处反映,仍未得到妥善处理的可向辖区供热主管部门投诉。