郑州开始供暖，你家暖气不热，原因在这里！各区服务电话公布

中能供热网讯：11月15日，郑州正式开启集中供热。供暖首日，各区“热度”如何？

       据了解，郑州市整体供热运行情况比较稳定，但西区温度有波动，部分居民反映家里“暖气冰凉”。此外，高新区部分小区“不热”，预计三天左右将得到解决，逐步达到合格室温。

坚守十余载，商报“问暖热线”已开通

       河南商报的“问暖热线”已经开通，天气虽然变化无常，但商报这一传统始终延续，十余载坚守，陪伴您的每个冬天。

       目前，郑州正式开启集中供热，反映用暖问题。可在工作日9：00~12：00、14：30~17：00，拨打17839973367进行咨询，商报“问暖热线”将准时守候。

供暖首日整体平稳，西区、南区“有点凉”

       “供暖第一天，家里暖气冰凉，怎么回事儿？”供暖首日，家住昆仑华府的张女士表示，一早起来，暖气片冰凉，在小区群中交流后发现，整个单元居民都遇到了同样情况。

       除了昆仑华府，湖光新苑、军安小区等小区居民也陆续反映暖气不热的问题。其中，有人家中暖气冰凉，也有人暖气有温度，但仅能达到温手状态，明显没有达到预期热度。

       出现“不热”问题的小区，主要集中在郑州西区及南区，该区域内供热情况如何？
       郑州热力集团有限公司调度中心副主任宋伟表示，目前，郑州市所有热源全部开启，供热运行整体平稳，但整个西区、南区大部有波动，导致了居民家中暖气不热。

       “郑州西南区域供暖不稳定，主要是受到豫能电厂电力负荷调整的影响。”宋伟说，今年是豫能电厂“上岗”第二年，接下来，郑州热力会和电厂协调，加大调节力度，让供热尽快平稳下来，确保居民享受到合格室温。

       今冬采暖季，总入网面积达到1.7亿平方米，实际总供热面积突破1亿平方米，供暖用户多达140万户。
       供暖第一天，郑州市秦岭路一小区的陈女士，家里的暖气已经能够感觉到有温度了

       为应对庞大的热用户咨询，郑州热力集团有限公司15个电话座席全部开放，全天24小时接听电话。据该公司客服中心主任张峻介绍，仅11月14日一天，共接到5896通电话。

       其中，询问室内排气方法的电话不在少数，张峻提醒，供暖初期，电话咨询量暴增，存在部分用户无法打进来的情况，为此，可以关注“郑州热力”微信公众号，进行在线业务办理和查询，客服人员会及时解答相关问题。

高新区热力不均衡，出现”冷热两重天“

       “哎，和往年一样温突突的，不热。”家住高新区西湖美景的王女士，得知今冬高新区已被纳入郑州热网，对供暖效果充满期待，却没想到期待落了空。

       以往，高新区以郑州泰祥热电厂为唯一热源，今年，泰祥热电厂关停后，热源由郑州热力集团提供，而管网运维和服务等工作，仍由高新热力有限责任公司（简称“高新热力”）负责。

       除了西湖美景，荣邦城南区居民也反映了暖气不热的问题。但是，家住溪西花园小区的刘先生，家中客厅温度达到了24℃。同样是高新区，为何出现了“冷热两重天”的情况？

       对此，高新热力相关负责人解释，供暖首日，供热开端和末端压力不平衡，需要逐渐调整，没有发生爆管等情况，家中暖气不热的居民，耐心等待即可。

       “热网循环调整，预计需要三天左右。”上述负责人表示，如果仍未达到供暖要求，将按照相关规定，等到下一个供暖季，为居民核减热费。

       河南商报记者了解到，高新热力已根据现有换热站分布情况，将高新区供热服务区域重新划分为6个片区。
       每个片区设片区班组，并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话，全天接受用暖咨询，确保及时处置供热异常和突发情况，居民有供热问题，可对照所处区域，拨打相关电话及时解决。
相关链接

郑州热力及所属供热分公司管理服务区域与客服电话

一、郑州热力集团有限公司
供热范围：东到京港澳高速，西到西四环、北到大河路、南到南绕城高速，航空港北区。
客服电话：68890222

二、东区供热分公司
供热范围：陇海铁路以北，东四环以西，连霍高速-文苑北路东风路（到如意河）-燕黑路（到未来路）-金水路（到二七路）沿线以南，西到二七路。
东区客服电话：66345358

三、西区供热分公司
供热范围：为京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线（西至绕城高速路）。
西区客服电话：67788000

四、南区供热分公司
供热范围：淮河路以南及沿线、西三环以东及沿线、绕城高速以北、京广铁路以西。
南区客服电话：68997003

五、北区供热分公司
供热范围：花园路（连霍高速—金水路）中州大道（连霍高速—大河路）以西、金水路（花园路—西三环）以北、西三环以东、大河路以南。
北区客服电话:56611388

六、枣庄供热分公司
供热范围：枣庄、政七街两个燃气锅炉房热源生产以及花园路以东、金水路以北、中州大道以西、连霍高速以南、省委金水路两侧、农业东路（中州大道至如意东路段）两侧以及东区副CBD区域内。
枣庄客服电话：65715206

七、经开区供热分公司
供热范围：京广铁路以东，陇海铁路以南，京港澳高速以西，绕城高速以北。
经开区客服电话：66928277

八、航空港区供热分公司
供热范围：华夏大道以东，迎宾大道以北，滨河西路以西，巢湖路以南。
郑州高新区用暖有问题？记好这六个片区电话
东南片区：张广钊 18697321710
（科学大道以南，化工路以北，石楠路以东，西三环以西）

中南片区：王洪生 19103817188
（化工路以北，科学大道以南，石楠路以西，西四环以东）

中部片区：董建伟 56791380
(科学大道以北，北四环以南、雪松路以西，长椿路以东)

东北片区：张家友 15286843102
（科学大道以北、雪松路以东、西三环以西）

西北片区：李业 18737185819
（枫香街以北、长椿路以西）

西南片区：范朝华 15603710824
（西四环以西，枫香街以南，高新区界内）