合肥热电：寒潮来袭 “硬核”举措保供暖

运行人员巡检。朱朝晖摄

11月28日20时许，天下锦城小区居民李先生正在陪儿子阅读，温馨的氛围再加上21℃的室温，让两人的心里暖暖的。当日合肥寒潮来袭，气温出现“大跳水”，突如其来的寒潮没有打乱小区里百姓的生活，因为有人比他们更关注市民的冷暖。

11月28日19时，按照“看天供暖”服务承诺，合肥热电提前全面启动供暖，屋里暖了，百姓的心也热了。这是热电根据天气变化，连续十三年提前供暖。为了确保广大用户温暖过冬，合肥热电各类“硬核”举措将有力保障供暖。

合肥热电组织召开2022-2023年冬供动员大会，进一步统一思想、压实责任。强调全体人员要时刻绷紧安全生产、稳定供热和服务大局三根弦。要以坚强稳固的体系保障，实现稳定供暖；以优质高效的服务保障，实现优质供暖；以精益求精的作风保障，实现经济供暖。

供暖专工上门服务。合肥热电供图

热电联产集中供热属于高温、高压、高爆行业，安全生产是重中之重。截至目前，合肥热电已启动14台锅炉，合理匹配各区域供热负荷，保障用热需求。各热源厂开足马力，加强设备巡检、维护，确保设备保持最佳运行工况，保证热源输出平稳。管网运行公司加大一次网、二次网、换热站房等供热设施的巡检力度，保证连续稳定供热。同时300余名供暖专工24小时待命，严阵以待，随时为用户处理疑难问题，及时上门服务，用“温心”温暖民心。

962666服务热线接听用户来电。邵钰璐摄

合肥热电24小时服务热线962666是一座“连心桥”，热线受理服务多样化，实现业务全覆盖，保证用户的供暖诉求打一通电话就能解决。供暖初期，话务量增幅较大，日均1000条以上，热电集团合理安排坐席，以最快速度接听用户心声。

面对寒潮来袭，热电集团“闻寒而战”，用供暖跑赢寒流，在这个冬天让广大用户享受更多的获得感、幸福感!(汪琴)