群众疑问社区解释
“平房不像楼房密闭严实，供暖温度能不能保证？ ”有此担心的居民不在少数。 为此，社区多次与供热公司咨询沟通，最终得到 “热力公司会根据平房区情况，增加热量输送，保证室内温度”的解释后，才让有此担心的群众放了心。
“改造到底需要多少钱？钱多了，我们可吃不消！ ”林园南斜街6号的房主已将房屋出租。 得知集中供热改造需要个人承担费用，租房户可不乐意。社区工作人员多次表达希望与房主面对面沟通， 房主都以不在本市为由回绝了。于是，社区工作人员转变工作思路，找到租户，与他谈及集中供暖的好处， 使得租户多次与房主沟通。不仅如此，社区工作人员持续与房东电话沟通， 也打消了房东的一些顾虑。最终，房东缴纳了改造费用。
遇到困难社区解决
林园南斜街平房区建于上世纪六七十年代，每到冬季居民们用炉子烧煤取暖。 每户居民家的小房里都堆积着取暖煤；在房顶和空地上堆积了成垛成垛的引火木柴；在狭窄的巷道里，堆满了多年来倾倒的炉渣，给改造施工带来不便。
在得到大多数居民的认可后， 驻社区工作者郝强第一时间协调有关部门， 清理了该平房区多年来堆积的炉渣、木柴、废弃家具等各类垃圾十几卡车、 上百辆小车。 “巷道通了，改造施工人员才能正常施工。 ”郝强说，借着这次改造施工， 也为居民排除了多年的安全隐患。
平房集中供暖比燃煤省钱了！
这几天， 家中刚刚完成集中供暖改造的林园南斜街居民老秦高兴得不得了。他说能用上集中供暖，不仅省心省事儿，关键还省了不少钱。
老秦是这样盘算的：这次集中供热改造，他交了改造费2086元，购置暖气片等设备花了1800元， 合计3886元。 “这笔费用是一次投入长期受益的。”老秦说。以供热改造前每年购煤款2000元为供暖期支出计算，集中供热每年可节省开支1340元，改造费用三年就回来了。 而现实是，他家在平房区住了18年， 每年冬天购取暖煤价格都有变化，所以，改造后节省的费用远远超出算出的数字。
市东源热力有限责任公司工程管理部经理杨振博也为老秦家算了一笔账： 按照2011年我市批转市市政公用事业管理局、市财政局、市物价局三部门《关于实施城市集中供热有关政策的补充规定》的通知要求， 为减轻居民负担，我市既有居民建筑二次管网及分户改造工作，向居民收费实行最高限价政策，即向居民收费最高不得超过70元/㎡。居民老秦家的建筑面积为29.8平方米， 需要支付的集中供热改造费用共计2086元。 改造前， 老秦家一冬天需要用煤 2吨，价格至少为2000元。供热改造后，他家每年需缴纳的取暖费按使用面积 22.35 平方米计算，为660.44元。
“今年冬天再不用搬煤了！ ”
来到郑素芸家时，她家已经完成供热管道的改造。郑女士家改造的主屋有里外两间房，安装了两组暖气片，一进门屋子里面干干净净的，只有墙上挂着的暖气片显示出这间房已经改造完工。
郑女士家住在林园南斜街15排 2 号， 冬天供暖主要靠炉子。“一到冬天，每天早上第一件事就是生炉子，储存炉子的小房在主屋对面二三米远，都得用小桶装上煤搬到屋里，一天需要提好几次。”回想往年，郑女士一脸无奈。“因为只有一个炉子，又经常有人进出屋子，屋里积攒的热乎气一会就散没了。老得惦记着加煤，一不注意，炉子火就灭了，再重新生炉子。 现在好了，改成集中供热，暖气是恒温的，再也不用担心温度了。 ”
郑女士对改造工作很满意，她说：“入户管子从靠东墙的柜子上方打孔伸进来，管道向下延伸到地面，地面开了约5 厘米的槽子， 供热管子从地下通过，连接到里外屋两组暖气。 改造时和施工人员、社区工作人员一起商量，定下的这个方案，管子被掩藏在柜子后面， 兼顾了保暖性和美观性，家里不显乱。 ”
“今年冬夜不用起床了！ ”
田春梅住在 15 排最里面的一间平房，供热管道改造工程改到了她家。 记者见到田春梅时，她正站在门前隔着纱窗，看着施工人员将房外的铁皮烟囱拆下来。 聊天过程中，田春梅高兴地始终合不拢嘴。
“我今年72 岁，为了给小孙子陪读，和老伴从张北来到市里，租住在这间平房里，已经快3年了。 冬天家里靠生炉子取暖，因为进家的巷子有一段只有一人宽的距离，运煤的小车不好进出，75岁的老伴需要自己将煤搬进小房里。 生炉子有烟灰， 每天掏煤渣倒煤渣，家里总是土哄哄的。 出门时，还得让邻居帮忙盯着火，时不时添点煤，怕火灭了。 晚上， 习惯性地起来一次，往炉子里加煤，就怕熄火了不知道，人睡着了出危险。 ”田春梅说。
“供热管道改造后，家里干净了，终于敢穿一双白鞋了， 晚上也能睡个整觉了。 ”田春梅激动地说：“一辈子没住过楼房，没想到还能享受到集中供热，政府真是为我们办了一件大实事。 ”
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