大安法院：供热费引发纠纷“批量来袭”？法庭出实招推动纠纷从源头预防化解!

近日，大安市人民法院安广法庭在诉前成功调解了供热公司起诉业主拖欠供热费的系列案件，从源头化解矛盾纠纷，展现诉源治理新“枫”景。

今年以来，安广镇辖区某供热公司陆续将19户居民诉至大安法院安广法庭，请求判令这些住户支付拖欠的供热费用并承担相应违约金。此类案件虽然标的不大，但关乎民生利益，加之涉及当事人人数较多，安广法庭法官出于稳妥化解矛盾纠纷的考虑，在征得各方当事人同意后，将案件引入诉前调解程序。

在诉前调解环节，人民调解员在安广法庭法官的指导下认真梳理案件的争议焦点，很快便发现这些案件中双方当事人就供暖温度是否达标的问题分歧严重。法官和人民调解员深知，供热纠纷中不能仅从数字层面判断是非，而应从群众的感受层面定分止争。在与各方当事人沟通交流中，人民调解员逐渐明晰了各方当事人的利益需求和所能让步的底线，于是本着“多赢共赢”的理念积极引导矛盾双方加强协商，法官和调解员认真倾听双方诉求，找准问题症结，耐心释明相关法律规定和相关政策，共同找出化解矛盾纠纷的“最优解”。最终，在法官和调解员的共同努力下，各方当事人的对立情绪逐渐缓和，并最终达成了调解协议，成功化解了17件供热纠纷，剩余的2件仍在积极化解过程中。

结案后，法官对此前和今年受理的供热纠纷中的居民、商户进行了案后回访，及时收集各方当事人对供热公司的意见建议，并融合专业法律知识和判案经验，向辖区某供热公司制发司法建议，供热公司采纳了该份司法建议并予以反馈，努力将“化解矛盾”向“提前预防”转变，推动安广法庭辖区供热公司源头治理。

人民调解是化解基层社会矛盾的有力抓手，将大量矛盾纠纷实质化解在诉讼程序之前，既可以有效缓和矛盾双方的对立情绪，又能切实降低人民群众诉累，实现“以和为贵”“事了人和”的社会效果。大安市人民法院安广法庭将以“枫桥式人民法庭”创建为契机，持续加大诉源治理力度，促进更多矛盾纠纷源头化解、实质化解，进一步满足人民群众对公平正义的新要求、新期待。