新疆广汇热力完成本期188天供暖服务

中能供热网讯：4月10日零时,随着供热管道主汽阀门的关闭,新疆广汇热力有限公司(下称“广汇热力”)圆满完成了2021-2022年冬季供暖任务。由于2021年乌鲁木齐冬季降温较早,广汇热力积极响应市里号召,自去年10月3日起开始为全市12万用户提供供暖服务,至此圆满完成本期188天供暖任务,实现供热期“零非停、零事故、零限热”。

在每年的供暖期之前,广汇热力都会进行技改工作,确保采暖期设备“零缺陷”投入运行。通过上一年的管网改造、反复巡查、分户改造、上门维修等,广汇热力不断提高设施设备的健康水平, 为采暖季安全运行打下了坚实的基础。

为了进一步提升服务水平,广汇热力开设了“网上营业厅”,为用户提供线上开户申请、在线缴费、在线报停、在线报修、信息查询、在线咨询等服务,用户可通过广汇热力官方网站、微信公众号、QQ号、热线电话等多渠道进行操作,真正实现“一次性办好”“零跑腿”。此外,广汇热力四个分公司营业大厅对热用户实行“一站式”的报修、收费、政策咨询等服务,组建“用户满意服务班组”,不断提高精准服务水平。

在供暖期,广汇热力真正以“保供暖、保民生”为原则,组建了5支应急抢险队伍24小时随时待命,确保出现突发故障快速反应,妥善进行处置,并通过24小时服务热线,及时掌握用户诉求,“一对一”进行问题回复解决,切实做到“件件有落实、事事有回音”。

在长达188天的供暖期内,广汇热力运用智能化、数字化的技术手段为用户按需供暖。据悉,广汇热力发挥供热远程视频监控中心自动化、数据化载体等功能,通过图像采集和远程监视等,随时掌握基层供热单位各项供热参数,密切观察各供热单位设备运行状态,并根据室外温度的变化,适时调整供热出水温度曲线,在有效提升供热质量的同时,实现“按需”供热。　

目前,随着供暖期结束,广汇热力拟定2022年度夏季大修技改工作计划,包括美居新建站筹备、供热管网升级改造、老旧小区分户改造、供热设备设施更新等。截至发稿前,广汇热力已陆续开展了阀门保养、分户改造走访等工作,为下一期供暖季的到来做足准备。