
为进一步优化服务,该公司今年升级了967300一号通电话报修平台,增加人工坐席数量,实现了第一时间电话接听率95%以上,报修任务单自动派发到小区供暖责任人手机,利用大数据监控,确保任务单及时处理,当天闭环,不断提升用户满意度。
该公司负责人表示,大唐保定供热公司全体干部职工将振奋精神,鼓足干劲,恪尽职守,以高度负责的精神和敢打敢拼的劲头全力投入到供暖工作中,坚决打赢今冬明春保供暖攻坚战,为建设现代化品质生活之城做出大唐贡献。
针对近来冷空气活动频繁,气温较常年同期偏低的情况,11月1日大唐保定供热公司提前启动供暖,全市用户家里的暖气将逐渐热乎起来。由于一次主管网升温需要一个过程,冷水在管道里须经过几天循环加热,用户家里才会逐渐温暖起来,直至温度达标。