
等慢慢冷静下来,徐女士想起了拨打12345热线,抢修人员很快赶到了现场。由于该楼层的卫生间管线构造是串联管道,寻找并且关闭阀门来阻止热水外流成为当务之急。冒着彻骨的寒冷、呼啸的北风,抢修人员楼上楼下跑了数趟,终于关闭了阀门。
从爆裂管道里流了一个多小时的热水终于止住了。抢修人员随即对受损的管道进行更换,并帮助徐女士清理积水。一直忙到凌晨三点多,抢修工作才告一段落。

昨天傍晚,徐女士和家人还在忙着清理残留的积水。

采访中,北京日报客户端记者正巧遇到热力站的负责人来到现场。据负责人介绍,为应对寒潮,根据居民需求,热力站方面适当进行了加压加温,不过由于该小区供暖管道老化,加压加温导致了个别管道突然爆裂。
记者来到卫生间看到,爆裂的管道老化明显,部分地方锈迹斑驳。管道的下部新换了一根细管,“这么细的管,能承受得住压力吗?会不会再次爆裂?”面对徐女士的疑惑,热力站负责人耐心地解释:“这个您放心,这相当于做了根套管,也是防止外力损伤,安全性绝对没问题。”

据介绍,今年热力部门已经对小区部分老旧供暖管道进行过改造,本次供暖季结束后,计划展开进一步改造,小区门窗和保温层都有望来年得到翻修。
当晚,徐女士一家已经被安排住进附近的酒店,包括受损的物品也都在上报理赔之中。另外,工作人员还专门在徐女士家门口结冰处撒盐,及时清理,防止路过居民摔倒。“有任何诉求都可以向我们提,包括打扫房屋在内,我们应急处置。”













