在唐山，前不久，一场强降雪来袭，随后又接连出现大风、寒潮天气。
“下雪降温就是对我们的‘考验’，以往都会组织员工进行密切巡检，还接到许多的反馈电话，现在可好了，有了‘智慧大脑’，哪里有问题都会显示得清清楚楚。”日前，唐山市热力总公司供热服务保障部处长安正军说，该公司建成的“智慧供热”综合管理平台已于2020—2021年供热季正式运行。
701个居民小区、62.96万户居民、1.48万个公建单位……面对艰巨的供热任务，唐山市热力总公司运用“大数据”，通过新一代信息技术和新一代人工智能技术，将热源、热网、用户各方深度融合，解决供热全过程中的复杂性和不确定性问题，提高资源配置效率，实现资源优化，保障供热安全平稳。
“用户舒适满意、系统安全可靠、能源利用高效、低碳清洁经济，这是我们打造‘智慧供热’系统的总体目标。和传统供热相比，‘智慧供热’就是供热向高效率、高质量、精细化、低成本、人性化发展的跨越。”安正军介绍说，“智慧供热”更加关注供热服务，将服务延伸至供热的各个环节及全寿命周期，力求用最低的成本、最高的效率，最大程度满足热用户的需求。
大数据“知冷知热”
大显示屏上，各小区温度热力图、换热站运行状态、热源厂供热数据等信息不停地“跳转”，实时反映出城区供热动态……日前，在唐山市热力总公司中心调度室，工作人员专注地监测着各种数据，仔细分析各项运行指标。
“居民家里热不热，我们要第一时间掌握。”安正军指着大屏幕说，依托“智慧供热”综合管理平台，唐山市热力总公司在市中心城区各小区征集了1.6万余个室温监测点，通过在居民家里安装室温监测装置，建设了居民室温采集子系统。
屏幕上排列着不同颜色的“小块儿”。“市区的电子地图呈现在‘智慧供热’系统上，显示不同颜色的‘小块儿’，每一‘小块儿’就是一个小区。”安正军介绍说，“智慧供热”系统把室温设为6档，16℃以下是深蓝色，16℃至18℃是浅蓝色，18℃至20℃是绿色，20℃至22℃是黄色，22℃至24℃是橙色，24℃以上是红色。地图上的“小块儿”会根据室温呈现出相应颜色，监测时一目了然。
“我们的任务就是‘防蓝’，一旦地图上有蓝色“小块儿”出现，就说明有居民家里的温度偏低。”市热力总公司供热服务保障部副处长裴明哲说，通过智慧平台直接查看居民家里的温度，能够让供热企业通过用户的室内温度监测结果实现温度自动调节。
根据用户室温和天气变化精准调度热源，正是“智慧供热”追求的目标之一。
唐山市采用的是统一供热模式。然而，居民家中温度高低差距较大的情况有时会出现。
“智慧供热”综合管理平台就可实现按需供热。“当住户家里的温度过高或过低时，我们能第一时间发现，并采取相应措施。”裴明哲说，该平台还可结合气温、风力、用户用热量需求、建筑结构等因素，分析出每户大致的热量需求，从而指导换热站、管网、热源厂及时调整运行参数，使用户之间供热更均衡。
据介绍，“智慧供热”系统通过对整个供热系统的大数据分析和智能专家算法，计算出各热源厂和各换热站的合理供应负荷与运行参数，指导供热系统运行和调控，进一步提高了供热保障和服务能力。
“智慧平台”科学调控
安装室温监测装置的居民家里可实现室内温度实时查看，那么，其他居民家里的温度能否进行监测呢？
面对质疑，工作人员打开“智慧供热”综合管理平台的“GIS”界面，大屏幕上同样出现一幅唐山市区电子地图。与之前不同的是，这张地图上布满密密麻麻的“小房子”。这些“小房子”就是城区的换热站。
唐山市热力总公司所辖管网总长度1979公里，有换热站783座，以河北大唐国际唐山热电有限责任公司、大唐国际丰润热电有限责任公司、大唐国际发电有限公司陡河发电厂、大唐国际唐山北郊热电有限责任公司、华润电力唐山丰润有限公司和丰润大型调峰锅炉房为主要热源。
“换热站就像变压器，把一次网的高温热量换成二次网的热水再供给用户。因此，换热站的运行情况直接影响居民家中的取暖。”裴明哲随机点开一个“小房子”，屏幕上立即显示出这个换热站目前运行情况，包括供热面积、供热方式以及该换热站实时的供水温度、回水温度、压力、流量等。
与此同时，通过该智慧平台，工作人员还可以实时查看管线的运行情况。
“有了‘智慧供热’系统，我们能够实时了解整个供热系统运行状况，根据监测数据的变化作出及时调整，既实现了科学管理，也为保障热网的热力平衡和供热系统的安全可靠运行发挥了重要作用。”安正军介绍说。
针对每个小区建成年限、采暖方式、供暖率等实际情况，唐山市热力总公司对不同小区的换热站按不同的运行数据供热。一旦工作人员通过室温采集系统，发现某个小区居民家里温度不达标，便可直接查看该小区换热站的运行情况，并通过运行数据，进一步判断原因。
“线上线下”保稳定供热
对于供热企业来说，供热季最怕出现因事故而导致居民家中停暖。为强化应急处置能力，唐山市热力总公司“智慧供热”综合管理平台已实现供热系统异常即时停运报警排除、供热管网抢险现场视频传输指挥等功能，38条客服热线24小时畅通无阻。同时，通过查看运维人员定位，系统后台便会就近“智慧派单”、科学调度，帮助有需求的用户更快获取上门服务。
据了解，“智慧供热”综合管理平台的全管理功能正在不断完善，今后，可以实现动态维护应急抢险设备、人员、能源、物资等资源的储备情况，动态采集城市供热管线巡检、供热质量监测、事故预报等信息，建立城市供热应急信息库，实现供热事故动态跟踪、事故影响范围与时间综合分析，为开展应急评估、启动相应级别应急预案和跨部门调配应急资源，提供决策支持，提升供热应急指挥与调度能力，确保安全稳定供热。
要想冬季供热事故少，夏季管网巡查检修不能少。在夏季巡查检修过程中，唐山市热力总公司同样借助了“智能化”的优势和便捷。
“先进的管道机器人发挥了极大作用，它不仅可以检查焊缝质量，还可通过摄像头拍摄管道是否有脏物、变形，以及是否有私自接管窃热的情况，便于及时准确处理。”安正军介绍说，为了处理突发事故，今年以来，唐山市热力总公司更新了5辆搭载着先进设备的应急抢险车，10辆应急抢险车和抢险人员24小时待命，对事故及时进行处置。
今年夏季以来，该公司对建设路、体育馆道、西电路、建华道等主要道路上使用年限较长，可能存在安全隐患的供热主管网进行了探查和加固，并对有安全隐患的供热管道、补偿器等进行了更换。
不仅如此，唐山市还将原来以热源厂为中心点的区片热网铺设建设成不同热源厂之间以DN600以上的大口径管网相连通，并安装了大型球阀，用于热源之间供热面积的即时调配和切换，逐步建立起“大环网”运行架构，实现“厂网互联、区域互通、热源互补”的大环网运行，大大降低了过去因某一热源出现问题或管网故障抢修对供热造成的影响。
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