米面全都泡了，却无人管
雾*** 2020-06-12 17:26
事情起因：2018年热电厂修改管道，无人告知的情况下，拆了我家草厦子的墙，从我家草厦子走管，后又砌好未做防水就埋土，从拆到砌好埋土都无人告知我们住户。修改管道后紧接着来了雨季，墙体漏水，找物业，物业推给热电厂，又找热电厂，热电厂推给物业，后来经过协商，热电厂找的施工单位来维修，当时我们要求从外面做防水，但是施工单位不给做，说要是维修只能在墙里面做防水，保证不会漏水，由于我们经验的缺乏就相信了，经历了2019年一个大旱年，2020年的6月2日晚上下班去草厦子放东西，看到了墙体漏水十分严重，从内侧做防水的那面墙表面看没有问题，但是墙体水满已经移动到了旁边的墙体，草厦子里因为疫情原因存放的米、面还有过年送节的酒的酒箱，都让水给泡了。又打电话给物业，物业又让找热电厂，又打电话给热电厂，在2020年的6月8日下午5点左右，热电厂派了一个施工单位的人过来看现场，此人一来，看我是女的，而且一看可能是没有生活经验的女人，上来对我冷嘲热讽，怨气冲天的跟我说话，我不明白我做为住户都没有这么大的怨气，他为什么有这么大的怨气，第二天近中午10点左右，热电厂通过服务热线给我回电话说，施工单位回去说，不是他们的责任，他们不管。我又打电话给物业，物业说他们也不管。事情现在的发展状态到此。
处理方法：在此期间我也打过市民维权电话12345，且打了三遍，他们说热电厂不给他们回复，他们也处理不了。我想说的是，我现在做为公民，既然叫天天不灵，叫地地不应，那么，我可以自己来维修，但是前提是，我将切除掉热电厂通我家草厦子的所有管道，也不允许再从我家草厦子走管道，且不负责切断管道后的所有后果，而我自己维修的这部分费用加上草厦子物品损失的费用，将会从我的物业费中抵扣，直到物业费抵扣完后，再正常缴纳物业费。以上我的想法，我已经在2020年6月9日12点左右依次打电话通知过热电厂和物业。以上是我做为一个无助公民能想到的解决方法，望领导给予谅解和支持！
回复（时间：2020-06-17 16:41）威海市12345政务服务热线办公室尊敬的网友： 您好！针对您反映的问题，经威海热电集团落实，回复如下： 2018年供暖管道施工时，由于管道从您的草厦子墙体穿过，破坏了防水层，施工后已将施工墙体重新做防水。2020年6月5日接到市12345政务服务热线工单后，工作人员现场查看，草厦子东墙确实出现发霉情况，热电集团决定重新将草厦子地面、东墙面防水层做到供暖管道同一标高。6月13日，工作人员到您家中，将草厦子外墙进行回填，重新抹水泥硬化，待您将草厦子清空后，热电集团将对草厦子内部进行防水层的铺设。针对您反映草厦子内发霉的米、面问题，已与您进行协商，热电集团将赔偿新的米、面，纸质酒箱子也重新购买新的进行替换。
评价（2020-06-20 10:25）基本满意 解决程度:3分 办理态度:1分 办理速度:3分 对于热电厂的回复，现在是外墙防水及草厦子地面和东墙面防水完成，米、面、酒的赔偿问题距协商已有五个工作日，没有解决！热电厂员工协商过程态度极差，对我们百姓的收入冷嘲热讽，说我们普通百姓的酒是破酒，送人谁要！不好意思，我做为普通百姓就是这么个生活水平！
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