泰山热力：供热报装前置服务，客服中心在行动

中能供热网讯：为优化营商环境、持续推动作风转变，提升服务质效，泰山城区热力公司客服中心在市民之家政务服务中心窗口创新推出供热报装前置服务工作。

前置服务依托泰安市政务服务平台工程建设项目审批业务管理系统，为用户提供全方位服务，特别在用热报装前做足前置服务工作。

窗口人员主动对接联系企业，提前了解项目概况、工程进度及用热形式，并形成书面材料定期汇报部门领导，做好现场勘查、制定供热方案，实行容缺办理，以最积极的态度让用户体验到高效的工作流程，争取在最短时间内完成供热报装工作，并将报装材料精简为1个申请表，其他证明材料通过该系统共享获取，无需用户提供，真正实现以“一份办事指南、一张申请表单、一个窗口收件、完成多项审批”的服务清单为标准，让用户“一站式”办理用热报装，进一步提升用户便利度和满意度。全力打造“暖到心”服务品牌。