▲老军营小区住户测量今日家中温度
正式供暖 家里暖意融融
“今年家里暖气还不错，今天室外最低温度-2℃，家里很暖和，中午太阳出来还开了会窗户。”家住太原市小店区体育西路的刘大爷高兴地说。
“热了，早就热了，不过今天温度好像更高了一些！”“早晨看了下温度计，家里20℃，这个温度就刚刚好。”“天气预报说过两天要降温，现在暖气来了，心里也就有底了……”老军营小区的老邻居们讨论起家中的温度，都表示暖意十足。
从10月20日开始，太原就开始试供热，因此不少居民家中早早就感受到了“暖气的温暖”。“应该是10月25日，物业就联系我们，说开始开阀门注水了，注完水当天地板虽然还是凉的，但是感觉家里明显暖和了。”家住华润昆仑御小区的张女士表示，自己提前几天就已经用上了暖气，“家里没有温度计，但是升温的感觉还是挺明显的，正好家里孩子小，供了暖之后孩子在家能穿薄点，也舒服些。”
是不是家家户户都“暖流涌动”呢？老军营小区的王大爷就遇到了温度上不去的问题——临近中午，王大爷家中却只有15℃。“对门、楼上楼下我都问了，都有温度，就我家没有。刚刚联系了热力公司，让他们帮忙看看。”王大爷表示，自家早早就交了暖气费，这次的暖气“罢工”可能是家里的管道出了问题。
▲海西社区网格员入户摸排供暖情况
供暖试运行开始后，海西社区网格员就开始入户摸排，帮助居民解决供暖遇到的问题。11月1日，他们更是走家串户，停不下来。居民反馈柳南6号楼居民家里没有暖气，因为涉及居民人数较多，恢复供暖迫在眉睫。社区多方联系，经过排查，是由于2单元有一户居民家里暖气漏水所致。最终，工作人员联系上了该户主，解决了问题。三圣庵小区3号楼1单元的暖气也不热，社区工作人员经过了解，发现该楼的总阀门被关了。这个阀门的户主在外地上班，目前已经联系上该户主，待该户主赶回来就可恢复供暖。
多方协作 确保温暖过冬
11月1日，太原市正式开始今年冬季的供热工作。按照要求，要按时供热、优质供热、安全供热，确保市民温暖过冬。
冬季供热事关千家万户冷暖。今冬采暖季，太原市城区供热总面积达到2.4亿平方米，其中8家电厂、6个热源厂实施集中供热2.18亿平方米，涉及居民约174万户。区域清洁供热2184万平方米，涉及燃气供热229个小区、地热及其他供热75个小区。
太原市各电厂和供热企业建立24小时待命的应急救援队伍，一旦出现供热问题立即处置。同时，各供热企业合理布局远程测温点，落实数据日采集责任制，建立健全供热问题投诉咨询快速受理处置机制，优化市民采暖体验，努力提升供热服务质量。
据了解，太原市新建和改造供热管网173公里、热力站54座，涉及今冬供热的大同路、新兰路等管网改造已全部贯通，胜利街等管网改造及今年209个“三供一业”供热维修改造小区近日完成收尾。东峰和城南两座热源厂及其热网系统性提质升级，分布式调峰热源达到73处，新增应急调峰供热能力600万平方米。
太原市城乡管理局相关负责人介绍，为解决能源以及热源生产和调控的巨大压力，截至目前，太原市热力系统已签订了2座燃煤热源厂共15万吨购煤合同和5座燃气调峰热源厂1.5亿立方米供气合同，协调国网省电力公司保证供热期各电厂发电负荷需求，供热保障能力进一步提升。
“最强大脑” 助力“智慧供热”
随着管网不断延伸、用户持续增加，为给千家万户送去暖流、保障广大市民温暖过冬，太原市各个供热企业也在不断维检、升级生产设备、提升职工职业技能等方面下足了功夫，而在这些工作中，“智慧供热”系统的推广运行，是最大的亮点。
在位于上庄街的太原市集中供热调度中心，宽敞明亮的大厅里，通过左侧、右侧以及前方的三块电子显示屏，可以一目了然地看到太原市集中供热的各项数据。在调度中心中央大屏上，包括太原市主城区供热地图、天气预报、各热源厂、热力站热源数据、关口数据、补水曲线，以及客户服务投诉统计等各方面的内容一应俱全。在大屏右上角，实施统计全市24000余个监控点。
太原市热力集团党务工作部副部长李凯斌介绍，这里可以看到两个天气预报的显示，一个是一天24小时的气温预报，一个是一周7天之内的气温预报。通过天气预报，还有对用户室温的采集，进行综合的研判，再进入智慧供热系统当中，就会提供一个相对科学的运行参数的指标。
太原市集中供热调度中心是集中供热调度、用户服务、应急保障为一体的综合性部门。能够对全系统源、网、站、户等信息、以及运行参数进行实时监测、科学调整，可以说，这里是整个太原集中供热系统的“神经中枢”“最强大脑”。
▲太原市集中供热调度中心是整个太原集中供热系统的“神经中枢”“最强大脑”
家里不热了 记得拨打这些电话
供暖季开始了，人们需要咨询的相关问题也日益增多。太原市热力公司提示，居民供暖有问题，记得拨打0351—4158850！
从10月20日起，太原市热力公司平均每天受理电话200通左右。对群众反映的问题，太原市热力公司一方面及时处置，一方面总结、梳理，将共性问题反映给市城管委、各供热单位及各城区，推进群众供热诉求落实到位。
“我们热力站主要是对从管网来的热水进行交换，加压，再输送到居民家中。”太原热力第一供暖公司的工作人员告诉记者，从10月20日试供暖开始，工作人员24小时值班。有些管道老化，居民家中跑水、漏水等问题，工作人员第一时间处理。
日前，太原市城乡管理局在2021年冬季供热保障情况新闻媒体通气会上，公布了市区6大供热企业供热区域服务电话。
太原市第二热力公司：供热区域东至滨河西路，西至绕城高速公路西环、北至南内环西街、南至南中环街，另外还包括神堂沟、金胜、一电厂小区及冶峪、石庄头、寺底、开化等周边村庄。服务电话：0351-6091699、0351-6091599。
太原市城北热力公司：供热区域为滨河东路以东、卧虎山路以西、胜利街以北、迎新街以南，以及中北高新技术产业开发区。服务电话：0351-6163023。
太原市再生能源供热公司：供热区域为绕城高速公路西环以东、普国路以南、滨河西路以西、太原市蒙山街以北的供热区域。服务电话为：0351-7631416（供热专线）、0351-7031018。
太原市草坪热能公司：供热区域为尖草坪区新兰路、二电厂铁路以西，从北下温村至中北大学沿线区域。服务电话：0351-3923270、1473532979。
兴业热力公司：供热区域为东起和平北路、西至西中环路、南起西矿街、北至兴华西街（汾西重工及宿舍区、太原科技大学、彭村新区等除外）。服务电话：0351-6367095、0351-6367087。
太原市热力集团公司：除上述供热企业供热范围，主城区内其余区域。服务电话：0351-4158850。
市民在享受室内温暖的同时，这些事项要注意。不要取用暖气水，首次供暖一定要排气，不能改动暖气片的方位，暖气片不能随意改动方位不要遮盖暖气片，不要擅自改装采暖设施，注意开窗通风。
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