能源供热公司：真情服务进社区 我为群众办实事

中国供热网报道：为深入推进“我为群众办实事”实践活动落地，主动为群众办实事、解难题，提升供热服务质量，不断提高社区群众获得感、幸福感，近日，公用事业集团能源供热公司、青岛琅琊台生活佳物业服务公司在琅琊台家园开展“真情服务进社区，我为群众办实事”主题实践活动。
当天上午，参加活动的党员、物业工作人员及社区群众在物业公司会议室开展了服务保障提升学习交流。各单位工作人员分别做了交流发言，大家从各自工作实际出发，围绕工作经验、存在不足及改进措施积极发表意见，通过此次活动开展，服务团队的凝聚力和战斗力得到进一步加强。参与活动单位就推动“我为群众办实事”活动进行了交流，能源供热公司听取了大家对供热服务保障工作的意见建议，并表示将利用技术优势，开创服务群众新举措，提高社区群众的生活质量和幸福指数，把为群众办实事做到常态化、规范化和机制化，让社区群众能够感受到家门口供热服务的温馨和便利，实现供热服务保障工作再上新台阶。
在社区广场，社区群众积极参与，气氛活跃，众多服务项目受到了群众一致好评，工作人员积极宣传供热知识、供热收费优惠政策、新物业条例及巩固创建国家卫生城市成果宣传内容，为群众分发宣传资料时进行网办业务指导。能源供热公司工作人员通过现场讲解线上业务操作流程，与用户面对面地进行交流，使用户对不熟悉、不了解的供热问题迎刃而解，不仅方便了用户更好地了解用热常识，也为提高供热服务水平和营造和谐的供用热秩序起到了推动作用。供热便民服务车在社区及周边为群众办理缴费、咨询等业务,实现了群众办理供热业务“零跑腿”, 让群众在家门口就能享受到供热“一站式”便民服务，各单位工作人员及社区群众共计200余人参加此次活动，现场共发放宣传资料300余份。
能源供热公司的“供热管家”到部分社区群众家中查看供热设施，听取群众对供热服务工作的意见建议，分别对地暖用户和普通供暖用户进行有针对性地指导，并为群众家中供热设施存在故障的用户进行了维修。社区群众王大爷高兴地说，“这次服务进社区活动太好了，我们不仅学到了一些供热知识，也学会了用微信、支付宝等缴纳供热费等操作程序。”
优质服务为民生，用情温暖一座城。能源供热公司将持续开展供热服务进社区及我为群众办实事活动，为社区群众提供更贴心的服务活动，通过为群众解难题、办实事，进一步提升服务质量，为扎实做好供热服务保障工作奠定坚实的基础。