【五星】供热企业的进阶之路 -专访喜德瑞技术服务总监范宇卿

中国供热网报道：2021年，暖通行业“百花齐放、百家争鸣”迹象回温，行业大事件络绎不绝。日前, 国家燃气用具质量监督检验中心（CGAC）和中国市政华北院认证中心公布了获得中国首批CGAC星级认证的燃气采暖热水炉品牌，并颁发了证书。世界三大暖通集团之一 —— 喜德瑞集团旗下英国八喜BAXI凭借DUO-TEC COMPACT等明星产品，喜获【首批CGAC五星级认证】，品牌影响力再刷新高度。
一直以来，喜德瑞在燃气供热行业稳居上游，绽放活力与能量，成为产品、技术、服务、营销全面开花的“弄潮”品牌。无论大环境如何转变，仍时刻处于“步步高升”的状态，其进阶之迅猛令人惊叹，那么喜德瑞是如何做到顺势求突破，逆境创机遇，增长与口碑双丰收的呢？为同行人提供具有建设性的参考，我们特意采访了喜德瑞技术服务总监范宇卿，共同探寻喜德瑞的五星进阶之路。

开发“划时代”意义的多样化产品  全方位发挥动能

“喜德瑞可以说见证了整个中国燃气供热行业的发展，旗下八喜BAXI、伯爵都是坐拥超百年历史的品牌，德地氏更有超过300年的锅炉制造历史。”据范总介绍，从生物质、煤炭直至油、气能源等时代，皆有喜德瑞热舒适产品的身影，串联了不同年代的生活方式。走到今天，喜德瑞坚守品质、引领发展，致力于为业主和用户打造零碳排放、智能舒适的供热解决方案。

范总向我们详细介绍了本次获得五星认证的八喜 DUO-TEC。它采用四点控温——采暖、热水、排烟及过热全面监控，且搭载 BAXI 八喜独有 GAC 智控系统，可自识别燃气及烟管配置等，实现自适应燃烧，让锅炉运转持续高效、安全。“作为一款节能、高效的全预混冷凝锅炉，其热效率高达109%，远超当前一级能效标准，结合系统节能高达35%，在业内也是领先水平。而且锅炉减少了80%以上的有害气体排放，达到‘欧五’高标准，可以说是清洁供暖的典范之作。”
目前在中国市场，喜德瑞主打四大品牌，分别是针对中高端民用市场的英国八喜BAXI，被誉为供暖“奢侈品牌”的德国伯爵，面向商用市场的法国德地氏、以及针对民用及煤改气市场的小康型品牌法国厦贝。“我们的产品均严格按照国家及行业相关标准设计，并通过国家权威检测。所有产品拥有充足、优质的零部件供应，并配备健全、成熟的售后体系，专业、高效的维保服务。通过多维度的产品线、全流程的高品质，喜德瑞为广大用户的家居生活保驾护航。”

严抓品质 重视服务  打造体系化服务管理

燃气采暖热水炉只是热舒适解决方案的一环，如何充分利用和发挥产品功能，通过技术手段应用，将其打造成高效、安全、可靠的舒适系统才是重点。而喜德瑞在品质的把关、服务的“管控”上拥有独特的策略与体系。

质量是一切的基石。工厂的管理更是质量的起点。喜德瑞严格按照欧洲总部以及国内行业的标准搭建工厂；2019年10月，中国燃气具行业迎来3C强制认证的正式落地，喜德瑞旗下德国伯爵工厂、英国BAXI八喜等海外工厂率先相继通过CCC认证检查，引领燃气供热行业开启品质新时代。而于2020年正式投产的嘉兴工厂，不仅通过ISO90001质量体系认证，更凭借先进的设计理念和充分落地，获得LEED国际权威绿色建筑评测机构的金奖认证。

产品质量之外，设计、安装更是重头戏。“我们通过企业赋能平台——喜德瑞供暖学院提升经销商的综合能力、强化合作伙伴对产品和系统的技术应用能力。喜德瑞通过搭建合作伙伴交流平台，通过经验分享、优势互补进一步提升服务能力。”据范总介绍，喜德瑞通过建设数字化管理平台，加强与经销商、消费者的多向链接，并通过对经销商、服务商进行业务流程主要环节的信息收集和监控管理，管控整体的服务质量，全方位评审消费者的满意度，实时服务的优化与升级。
品质、服务的双重完美搭配持续贯彻下，喜德瑞收获大批忠实粉丝。“我们在中国最资深的一批用户，已经持续用喜德瑞产品20多年了。而当南方供暖市场逐渐兴起，不仅是传统的广大北方区域，华东、华中、西南区域也涌现越来越多喜德瑞的铁粉。”

顺势而为 响应政策   引领行业零碳升级

2020年9月第七十五届联合国大会上，我国第一次提出“将提高国家自主贡献力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取 2060年前实现碳中和。“双碳目标上升为推动我国可持续发展的国家级战略，成为各界热议的话题。而事实上，喜德瑞早早就已经在能源转型的领域上发力布局。”

“喜德瑞在2005年便推出了高效家用冷凝锅炉产品，2010年推出家用微型热电联产产品，近些年针对欧洲能源相关产品指令（ErP Directive）要求及能源转型趋势，喜德瑞大力研发氢能源产品，德国、荷兰、英国等地的氢气能源试点项目中都能看到喜德瑞的身影。2019年率先推出全球首台家用氢能锅炉，可以说极大推动了清洁能源在暖通行业乃至全球各领域的积极贯彻与发展。”据范总介绍，喜德瑞将不断开发、生产更多创新产品如：氢能产品、热电联产、热泵、混合能源系统等，更好地为全球100多个国家和地区的客户服务。
在中国市场，除了民用冷凝炉产品外，喜德瑞还通过商用冷凝，小商级联，容积式热水机组等产品组合，为中国市场带来更多高效节能的热舒适解决方案。“面对机遇和挑战，喜德瑞制定了2025五年计划，将继续围绕能源转型进行战略部署，通过模块重组、技术投入等大力推动传统燃气产品的升级开发，加强系统集成优化应用，让数字化推动平台建设，不断探寻更好、更新的可持续发展模式。”范总在采访最后向记者表示。