中能供热网讯：农历腊月二十八，走在路上，随处可见忙着置办年货的人们。记者走进位于红桥区本溪路与竹山路交口的天津能源集团津安热电红桥北供热服务中心，看到一群普普通通的“供热人”没有丝毫松懈，用平凡的坚守，守护着辖区内每一户居民家中的温暖。
“等过了节，我再回家看他们”
周立文，吉林省吉林市人，是供热服务中心集中控制室里一名技术工程师。他平时最重要的工作就是监测各种数值。顾名思义，集中控制室就是整个供热服务中心的“大脑”，760万平方米的供热面积，10余万户居民家中的暖气运行参数，都在控制室的大屏幕上实时监控。
“老李，你把刚才那个界面再调出来，放到大屏幕上，我再看一眼。”10时，见到周立文时，他正目不转睛地盯着前方的大屏幕，只见上面的数值不断变化，足足10多分钟，周立文揉了揉眼，长出一口气。由于每天都要长时间盯着屏幕看，眼睛发干，周立文随身带着眼药水。自从小年开始，周立文一天没有歇过，“供回水温度、压力，都在上面显示，一点都不能大意。别看只是数字变化，这些数字和居民家里的暖气热不热可有直接联系。”周立文说，“没办法，我们的工作性质就是这样，越到过年越紧张，春节，讲究的就是个热热闹闹阖家欢乐，我们不就是管‘热’的吗？服务好大家，关键时刻不掉链子。”
聊起回家过年，周立文说，今年就不回老家了，“昨天打过电话了，父母也很支持，让我把工作干好，安心在天津过年。我也答应老人了，等过了节，我再回家看他们。”
“只要尽快解决问题，其他都不叫事”
13时30分，记者坐上了供热抢修专用车，准备跟专业人员一同前往清源楼小区入户维修。负责开车的人叫孟军，是红桥北供热服务中心的一名维修人员。3分钟前，他的手机客户端跳出一条信息，提示清源楼小区有居民报修，他拎起工具箱，马上开车赶赴现场。孟军是河南省周口市人，别看年纪才30出头，但他在供热维修这一行已经干了10年了。他在天津成了家，妻子也在天津工作，今年过年他同样不准备回老家了。“当然想回去了，我父母不想我，还想他们的孙女呢。”孟军笑着说：“不过今年工作调整，我新接手了36个片区，而其中老旧小区占多数，万一出现点问题，得有人第一时间抢修呀，不然真跑水了或者暖气不热，让居民怎么过年？”
记者掐表算了一下，整个维修过程仅用了半个多小时。问题解决了，居民万分感谢，孟军来不及多说话马上就要走，因为下一个维修单已经显示在他的手机上了。“现在的维修接单模式较之前更加迅速和智能。要求响应的时间更短了，压力也更大了，但只要尽快解决问题，其他都不叫事。”孟军边开车边说道。
“谁让咱是‘供热人’呢”
20时，供热服务中心的“服务管家”赵亮准时和同事们在亚运里小区外汇合，准备开始一周一次的无人机巡线检查。与记者想象中的巡线检查过程不同，一位工作人员打开一个大箱子，取出一个“个头不小”的无人机，随着简单调试后，无人机缓缓升起，而赵亮一面看着手中的管线图一面看着无人机操控手柄上的显示屏。赵亮抽空向记者解释，在他们这个供热服务中心，这种无人机巡线检查已经逐渐替代传统用热成像仪及点温枪人工巡线检查了。
“之所以这项工作必须晚上干，是因为夜间干扰会少一些。两块电池能飞40分钟，小型片区一晚上能巡查两个。”赵亮说：“这项工作看着简单，但要求我们在短短几分钟内，结合各种数值以及图纸判断主管网是否有异常。我们的巡线是火眼金睛，能够提前发现一些问题。可能在居民还没感觉暖气温度有变化时，我们就已经提前把问题解决了。”
21时30分，赵亮收工，恰巧接到未婚妻打来的视频电话。从谈话中得知，两人都不是天津人，但今年春天两人将在天津结婚，不过因为工作太忙，婚房到现在还没装修完。“如果小家和大家选一个，那我只能选大家，谁让咱是‘供热人’呢”，赵亮乐呵呵地说。
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