郑州开始供暖,你家暖气不热,原因在这里!各区服务电话公布

来源:河南商报 作者:郑超 关键词: 供热管理        收藏 0   

2020
11/17
08:57
河南商报
分享
投稿

我要投稿
导读

据了解,郑州市整体供热运行情况比较稳定,但西区温度有波动,部分居民反映家里“暖气冰凉”。此外,高新区部分小区“不热”,预计三天左右将得到解决,逐步达到合格室温。

中能供热网讯:11月15日,郑州正式开启集中供热。供暖首日,各区“热度”如何?

       据了解,郑州市整体供热运行情况比较稳定,但西区温度有波动,部分居民反映家里“暖气冰凉”。此外,高新区部分小区“不热”,预计三天左右将得到解决,逐步达到合格室温。

坚守十余载,商报“问暖热线”已开通

       河南商报的“问暖热线”已经开通,天气虽然变化无常,但商报这一传统始终延续,十余载坚守,陪伴您的每个冬天。

       目前,郑州正式开启集中供热,反映用暖问题。可在工作日9:00~12:00、14:30~17:00,拨打17839973367进行咨询,商报“问暖热线”将准时守候。

供暖首日整体平稳,西区、南区“有点凉”

       “供暖第一天,家里暖气冰凉,怎么回事儿?”供暖首日,家住昆仑华府的张女士表示,一早起来,暖气片冰凉,在小区群中交流后发现,整个单元居民都遇到了同样情况。

       除了昆仑华府,湖光新苑、军安小区等小区居民也陆续反映暖气不热的问题。其中,有人家中暖气冰凉,也有人暖气有温度,但仅能达到温手状态,明显没有达到预期热度。

       出现“不热”问题的小区,主要集中在郑州西区及南区,该区域内供热情况如何?

       郑州热力集团有限公司调度中心副主任宋伟表示,目前,郑州市所有热源全部开启,供热运行整体平稳,但整个西区、南区大部有波动,导致了居民家中暖气不热。

       “郑州西南区域供暖不稳定,主要是受到豫能电厂电力负荷调整的影响。”宋伟说,今年是豫能电厂“上岗”第二年,接下来,郑州热力会和电厂协调,加大调节力度,让供热尽快平稳下来,确保居民享受到合格室温。

       今冬采暖季,总入网面积达到1.7亿平方米,实际总供热面积突破1亿平方米,供暖用户多达140万户。
       供暖第一天,郑州市秦岭路一小区的陈女士,家里的暖气已经能够感觉到有温度了

       为应对庞大的热用户咨询,郑州热力集团有限公司15个电话座席全部开放,全天24小时接听电话。据该公司客服中心主任张峻介绍,仅11月14日一天,共接到5896通电话。

       其中,询问室内排气方法的电话不在少数,张峻提醒,供暖初期,电话咨询量暴增,存在部分用户无法打进来的情况,为此,可以关注“郑州热力”微信公众号,进行在线业务办理和查询,客服人员会及时解答相关问题。

高新区热力不均衡,出现”冷热两重天“

       “哎,和往年一样温突突的,不热。”家住高新区西湖美景的王女士,得知今冬高新区已被纳入郑州热网,对供暖效果充满期待,却没想到期待落了空。

       以往,高新区以郑州泰祥热电厂为唯一热源,今年,泰祥热电厂关停后,热源由郑州热力集团提供,而管网运维和服务等工作,仍由高新热力有限责任公司(简称“高新热力”)负责。

       除了西湖美景,荣邦城南区居民也反映了暖气不热的问题。但是,家住溪西花园小区的刘先生,家中客厅温度达到了24℃。同样是高新区,为何出现了“冷热两重天”的情况?

       对此,高新热力相关负责人解释,供暖首日,供热开端和末端压力不平衡,需要逐渐调整,没有发生爆管等情况,家中暖气不热的居民,耐心等待即可。

       “热网循环调整,预计需要三天左右。”上述负责人表示,如果仍未达到供暖要求,将按照相关规定,等到下一个供暖季,为居民核减热费。

       河南商报记者了解到,高新热力已根据现有换热站分布情况,将高新区供热服务区域重新划分为6个片区。
郑州热力集团有限公司调度中心

       每个片区设片区班组,并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话,全天接受用暖咨询,确保及时处置供热异常和突发情况,居民有供热问题,可对照所处区域,拨打相关电话及时解决。
相关链接

郑州热力及所属供热分公司管理服务区域与客服电话

一、郑州热力集团有限公司
供热范围:东到京港澳高速,西到西四环、北到大河路、南到南绕城高速,航空港北区。
客服电话:68890222

二、东区供热分公司
供热范围:陇海铁路以北,东四环以西,连霍高速-文苑北路东风路(到如意河)-燕黑路(到未来路)-金水路(到二七路)沿线以南,西到二七路。
东区客服电话:66345358

三、西区供热分公司
供热范围:为京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线(西至绕城高速路)。
西区客服电话:67788000

四、南区供热分公司
供热范围:淮河路以南及沿线、西三环以东及沿线、绕城高速以北、京广铁路以西。
南区客服电话:68997003

五、北区供热分公司
供热范围:花园路(连霍高速—金水路)中州大道(连霍高速—大河路)以西、金水路(花园路—西三环)以北、西三环以东、大河路以南。
北区客服电话:56611388

六、枣庄供热分公司
供热范围:枣庄、政七街两个燃气锅炉房热源生产以及花园路以东、金水路以北、中州大道以西、连霍高速以南、省委金水路两侧、农业东路(中州大道至如意东路段)两侧以及东区副CBD区域内。
枣庄客服电话:65715206

七、经开区供热分公司
供热范围:京广铁路以东,陇海铁路以南,京港澳高速以西,绕城高速以北。
经开区客服电话:66928277

八、航空港区供热分公司
供热范围:华夏大道以东,迎宾大道以北,滨河西路以西,巢湖路以南。
郑州高新区用暖有问题?记好这六个片区电话
东南片区:张广钊 18697321710
(科学大道以南,化工路以北,石楠路以东,西三环以西)

中南片区:王洪生 19103817188
(化工路以北,科学大道以南,石楠路以西,西四环以东)

中部片区:董建伟 56791380
(科学大道以北,北四环以南、雪松路以西,长椿路以东)

东北片区:张家友 15286843102
(科学大道以北、雪松路以东、西三环以西)

西北片区:李业 18737185819
(枫香街以北、长椿路以西)

西南片区:范朝华 15603710824
(西四环以西,枫香街以南,高新区界内)
 
投稿联系:投稿与新闻线索请联络言过 13601277774(微信同号) 投稿邮箱:heating58@126.com。
关键词: 供热管理
反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0评论 1
特别声明
本文转载自河南商报,作者: 郑超。中能登载本文出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考,版权归原作者所有。若有侵权或文中涉及有违公德、触犯法律的内容,请及时联系我们。
凡来源注明中能*网的内容为中能供热网原创,欢迎转载,转载时请注明来源。
 
更多>为您推荐
广告
广告
广告

APP

中能热讯随身的行业商务资讯

中能热讯APP随身热讯

扫码下载安装

公众号

微信公众号

扫码关注

顶部